Jede Verpflichtung, jeder Termin wird sorgfältig eingehalten. Sollte eine unvorhergesehene Entwicklung eintreten, wird Executive Lane den Kunden unverzüglich über eine mögliche Verzögerung informieren.

Bei der Bearbeitung von Kundenanfragen sind wir uns bewusst, dass jeder Mensch andere Bedürfnisse hat. Die Zufriedenheit der Kunden wird erreicht, indem wir ihre Anforderungen vorwegnehmen. Unser Ziel ist es, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen und sie dank unseres sorgfältig entwickelten Kundenprofils zu überraschen.

Nach jeder Anfrage überprüft Executive Lane, ob die erbrachte Leistung den Erwartungen des Kunden entspricht. Je nach Art der Anfrage kontaktieren wir den Kunden telefonisch oder per E-Mail, um ein Feedback einzuholen. Die Informationen, die wir erhalten, werden registriert, um die Kundenbetreuung und den eingesetzten Partner zu bewerten. Unser Qualitätsmanager führt außerdem regelmäßige Kontrollen durch, um die Kundenzufriedenheit zu bewerten.

Die Handelspartner von Executive Lane werden nach den gleichen strengen Anforderungen ausgewählt. Unser Netzwerk von Lieferanten im Großherzogtum Luxemburg und in der Großregion ist auf der Grundlage von Qualität aufgebaut, um unseren Kunden ein Höchstmaß an Service und Informationen zu bieten.